Le mode et frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Une participation aux frais de livraison est demandée à l’acheteur.
Le délai de livraison de la commande est renseigné par la compagnie de livraison, Naturesafe ne pourra pas être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait, ainsi que de la perte ou vol d'éventuels colis.
L'Acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour faire retour de l'article* livré pour échange ou remboursement, au choix de l'acheteur, sans pénalités à l'exception des frais de retour.
Le client devra alors informer NatureSafe par e-mail de sa décision avant de nous retourner la marchandise.
Les produits doivent être retournés à l'état neuf dans l'emballage d'origine avec une copie de la facture.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. La valeur des produits retournés lui sera remboursée, à l'exclusion des frais de transport initiaux et de retour, dans un délai de 30 jours.
Les colis envoyés par Mondial Relay restent à la disposition du client au point relais pendant 8 jours calendaires.
Si le client ne récupère par son colis durant cette période, il nous sera automatiquement retourné.
Dans ce cas, nous invitons le client à nous contacter dans les meilleurs délais pour nous tenir informé de cette situation en indiquant la référence de la commande concernée.
Dès réception du colis retourné par notre part, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour choisir :
soit une réexpédition du même colis (frais de livraison à la charge du client) soit un remboursement de la commande (hors frais de livraison).
Passé ce délais, aucun remboursement ni réexpédition ne seront possibles.
*Ne sont pas concernés les produits sur mesure, et offres spéciales ni repris, ni échangés.
Points de retraits de commande sur la région Lyonnaise
Vous pouvez récupérer votre commande Naturesafe chez l'un de nos magasins partenaires sur la région Lyonnaise :
Lyon 6e
Si vous choisissez ce moyen de livraison, merci de nous indiquer le point de retrait choisi parmi la liste de nos partenaires (à indiquer dans les commentaires quand vous passer votre commande) . En l'absence de votre réponse, nous livrons le colis à l'adresse du point retrait le plus proche de votre adresse.